Цели



Составить план действий для выстраивания системного подхода в

улучшении качества оказываемого сервиса на предприятии



Научиться измерять уровень оказываемого сервиса



Освоить инструменты для получения полезной и объективной

обратной связи от Ваших Клиентов



Потренировать навыки достойной реакции на позитивные и

негативные отзывы



Обменяться практиками по созданию неповторимых, приятных

впечатлений у Клиентов